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广告与优化
沃尔玛广告特点
获得关注、增加销量、操作简单
一、Wlamart Ad广告介绍以及申请
(一)什么是WPA?
Walmart Performance Ads,就是按点击付费的广告。这意味着我们卖家可以选择愿意为产品或关键字出价的金额,并且仅在购物者点击广告时才需要支付该金额。
所有赞助产品都显示带有“赞助"标签
(二)如何申请?
1、前往申请网站
2、按步骤提交申请,请用英文填写。
选择Marketplace Seller 中国卖家请选择other并勾选l don't know the Us Tax ID Number点击Continue完成申请。
二、Walmart广告活动类型
自动广告帮助我们获得较大的曝光;手动广告帮助我们更好地控制我们的广告活动。
(一)自动广告
1、覆盖范围:系统根据产品情况自动投放
2、优势
提升产品知名度
提升曝光
获得高流量广告位
设置方便
无需管理关键词
3、弊端
市场人群不精准
没法禁掉部分不必要的词组
广告费烧的快
(二)手动广告
1、覆盖范围:根据卖家选择的关键词进行投放
2、优势
选择你自己的关键词和匹配方式
利用walmart的关键词分析工具指定策略
更精准定位市场目标人群
3、弊端
曝光低
(三)要注意的点有哪些?
第一点:库存充足和获得buy box;
第二点:在自然搜索前128个结果中排名;
第三点:匹配搜索查询类别
第四点:共享非赞助产品的产品类型
(四)其他因素
关联:相关广告符合用户的搜索意图。
出价:满足以上要求以及相关性最高的广告
评论:沃尔玛也关注产品的评论
运输:如果你提供两天送货服务,则可以增加出现赞助商产品的机会。
退货:像产品评论一样,沃尔玛也不想推荐客户不会再使用的产品或卖家。
(五)第三种广告类型:品牌放大器“Brand Amplifier"
"Brand Amplifier”会将品牌及其产品,放在搜索结果页面的上方
三、Wlamart广告具体位置有哪些
(一)Search In-grid(搜索网格)
广告出现在搜索结果的前三页的顶部的第1-12个,中间第13-20个和底部第21-40个位置
*中间第13-20和底部第21-40两个部分的广告位,仅适用于桌面和mWeb。
(二)Carousels(轮播广告)
出现在浏览页面、分类页面、策划货架、搜索结果的底部、产品详情页的中间和底部
(三)Buy Box Banner (购买框横幅广告)
高级展示位置。因为它位于产品的详细信息页面上,所以能获得更多流量、评论和销售的高可见性
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退货期限
沃尔玛平台卖家必须设有最少30天的退货期限,自商品发货日期的7天后开始计算,但部分电子商品除外。
注:未安装且保持全新状态的大型电器(例如大型冰箱、炉灶、洗衣机等),可在确认收货后30天内随原包装一起退回。如果电器已经安装,则顾客应联系制造商获取保修支持。沃尔玛线下门店不受理大型电器退货。如需发起退货,顾客应使用沃尔玛App或在沃尔玛平台进行退货。卖家可选择向顾客提供更长的退货期限。
对于下列商品,卖家可将退货期限设置为自交货起15天内:
(1)电脑;电脑组件(例如主板、RAM (内存条)、显卡)应随原包装一起于15天内退回。如果超过15天,则顾客应联系制造商获取保修支持。
(2)电脑/视频游戏硬件
(3)打印机(不包括3D打印机)
(4)摄像机
(5)数码相机
(6)GPS装置
(7)数字音乐播放器
(8)平板电脑
(9)电子阅读器
(10)便携式视频播放器
(11)无人机
(12)月租型手机
(13)预付型费手机
Extended Holiday Retrun 节假日延长退货计划
在节假日期间,卖家可选择参加Extended Holiday Returns(节假日延长退货)计划。借此,卖家可为顾客提供更长的退货时间窗口,以便其退回在节假日期间购买的商品。节假日延长退货计划要求:对于顾客在2022年10月1日到2022年12月31日期间从商店或网上购买的所有商品,均可以在2023年1月31日之前退货。
这适用于所有的订单,除了无线电话、AppleCare、贵金属、精选奢侈品。
注:沃尔玛将定期审核卖家所列的例外情形,并保留要求卖家作出说明及/或从卖家创建的例外情形列表中删除商品的权利。
退货资格及退货政策例外的情形
若符合卖家退货政策中的条件,顾客可在沃尔玛平台账户中打印配送标签,或将待运退货包裹退回给沃尔玛门店,从而将商品退还予卖家。但是,卖家可基于下列例外情形(即退货政策例外情形),申请对该标准退货流程进行例外处理。在以下场景,顾客需要直接与沃尔玛平台卖家联系,以发起退货。
(1)超大件货物:美国的大多数承运人将超大件货物归类为重量超过150磅、长度和周长之和超过165英寸的商品。
例如:在使用沃尔玛的Returns Shipping Service(退货配送服务)(RSS)时,FedEx Ground将配送重量不超过150磅、长度不超过108英寸且长度加周长不超过165英寸的包裹。卖家应与其所选择的配送承运人一同确定关于其商品的具体要求。沃尔玛保留审核这些商品是否准确的权利。
(2)分类为危险品的商品:按所选配送承运人的具体要求,卖家应将被承运人认定为危险的商品排除在外。卖家应将此类商品认定为退货政策例外情形。对于卖家在此方面的任何遗漏,沃尔玛不承担任何责任,同时保留审核卖家的Listing以确保数据质量和合规性的权利。
(3)任何不能通过陆运运输的产品。
(4)预付型手机卡和以电子方式发货的PIN。
(5)不可退货商品(例如:易变质商品)。
(6)无法装在一个箱子中退货的产品。
(7)轮胎。
(8)奢侈品。全新和二手服装、鞋履和配饰(例如围巾、太阳镜、手袋)、300美元以上的珠宝和手表、艺术品、零散宝石和宝石、收藏品(例如硬币、邮票)、纪念品和贵金属。沃尔玛将审核卖家的退货政策例外情形,并可拒绝采纳不合理的例外情形。
对于设置为退货政策例外情形的商品,若退回给卖家的商品并非初始或可销售状态,卖家可收取最高为商品价格20%的额外费用。
注:对于采用以下退货原因代码退回的商品,卖家不可收取额外费用:
(1)Wrong Size/Poor Fit(尺寸不合适/不合身)
(2)Late to Arrive(物流延迟)
(3)Poor Quality(质量差)
(4)Missing Parts or Instructions(缺少零件或说明书)
(5)Incorrect Item Received(所收商品不正确)
(6)Not as Described(实物与描述不符)
(7)Item Damaged(商品损坏)
(8)Shipping Box Damaged(运输箱损坏)
(9)Received Extra Item or Quantity(收到额外商品或数量)
(10)Received Less Than Ordered(实收数量少于订单数量)
(11)Duplicate(商品重复)
(12)Defective(商品有缺陷)
在沃尔玛平台上出售奢侈品的卖家可设置以下政策:
- 顾客应在收到商品后14天内发起退货。
- 要求顾客对商品进行拍照并留存。
- 要求顾客在包装商品时务必小心。要求附上所有原包装盒、包装纸、保修卡、分级、真品证书和鉴定书。
- 要求顾客使用沃尔玛或平台卖家提供的配送标签。
提供配送说明,包括可在沃尔玛门店退货的商品。提供退款和退货运费的政策信息。建议顾客确保商品价值超过500美元。若退回的奢侈品缺少所需资料或受到损坏,则卖家可拒绝受理退货和退款。对于受到磨损、调整过尺寸或进行过更改的商品,可能会收取不超过购买价20%的返仓费用。
注:对于采用以下退货原因代码退回的商品,卖家不可收取额外费用:
(1)Wrong Size/Poor Fit(尺寸不合适/不合身)
(2)Late to Arrive(物流延迟)
(3)Poor Quality(质量差)
(4)Missing Parts or Instructions(缺少零件或说明书)
(5)Incorrect Item Received(所收商品不正确)
(6)Not as Described(实物与描述不符)
(7)Item Damaged(商品损坏)
(8)Shipping Box Damaged(运输箱损坏)
(9)Received Extra Item or Quantity(收到额外商品或数量)
(10)Received Less Than Ordered(实收数量少于订单数量)
(11)Duplicate(商品重复)
(12)Defective(商品有缺陷)
卖家必须在收到退回的奢侈品后48小时内核实并确认该商品与最初发送给顾客的状态完全相同。经过核实后,应在7至10个工作日内将退款退回至顾客的付款账户。由于业务性质和市场价格波动,贵金属卖家的退货期限可能少于14天。
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