多年来,京东国际化业务发展之路荆棘丛生,Joybuy 此前更是历经波折,一度陷入停运困境。如今,Joybuy 决心重振旗鼓,以全新姿态再度扬帆出海,立志在欧洲市场闯出一片天地。
一、Joybuy 重新起航,剑指欧洲
目前,Joybuy 已在英国伦敦地区开启测试运营,并计划于年内将业务版图拓展至曼彻斯特、伯明翰等城市,逐步覆盖欧洲主要国家与地区。其商品品类丰富多样,涵盖日用百货、美妆护肤、3C 电子、家居以及宠物用品等多个领域,三星、罗技、韶音等知名品牌的商品均已上架销售。
为吸引用户,Joybuy 在上线初期便推出了一系列优惠与补贴政策,如新用户专属优惠券(满 10 镑减 5 镑)、30 天免费退货等。在配送服务方面,Joybuy 延续了母公司京东“快”的优良传统,在伦敦地区已实现“当日达”和“次日达”。有用户亲测,从下单到收货仅用时 6 小时,配送效率堪比国内京东体验。
遥想当年,京东凭借“好商品 + 快配送”的独特优势,在激烈的电商市场竞争中脱颖而出。如今,Joybuy 希望在欧洲市场复制这一成功模式。为此,京东做出了一系列战略部署。2024 年 12 月,京东物流宣布构建海外仓配“2 - 3 日达”时效圈;2025 年 3 月,京东物流在波兰开设第三座仓库;4 月,京东又宣布将在西欧主流城市探索“211 配送服务”。种种迹象表明,此次 Joybuy 出海是有备而来。
早在 2022 年,京东便在荷兰上线了自营电商品牌 ochama,面向欧洲 24 国提供全品类上门配送和自提服务,并运营了 800 余个自提点与 1000 多个智能提货柜。ochama 的先行探索,为 Joybuy 积累了丰富的本土化经验,涵盖欧洲消费品安全认证、符合 GDPR 的数据管理、多语言客服体系等多个方面。
我认为,当前各大电商平台都在追求“多、快、好、省”的服务标准。在“多、省”方面,eBay、SHEIN、Temu、速卖通等平台已占据优势;而亚马逊则凭借强大的综合实力,在“多、快、好、省”四个维度全面发力,稳坐“欧洲电商一哥”的宝座。在此背景下,Joybuy 若想在欧洲市场崭露头角,必须在其擅长的“好 + 快”领域深耕细作。依托京东在国内的供应链根基,确保商品品质;借助京东在欧洲打下的物流硬件基础,实现快速配送。目前,Joybuy 众多商品已实现“明日达”,例如其自营品牌 ochama 的拖把、挂钩等商品,以及“思念牌素三鲜饺子”等均可做到次日送达。此次,Joybuy 似乎志在必得,决心在欧洲市场站稳脚跟。
然而,这并非 Joybuy 首次出海。回顾过往,其出海之路充满坎坷。2015 年,Joybuy 上线,对标阿里巴巴旗下的 B2C 跨境电商平台速卖通。但由于战略分散、本土化不足等原因,业绩未达预期,最终于 2021 年 12 月停止运营。2022 年 6 月,Joybuy 转型为 B2B 跨境平台“京东全球贸”,重新上线后主要聚焦东南亚和美国市场,然而不到半年时间,再次关停。
京东的出海挫折远不止于此。2023 年 3 月,京东运营了 7 年的印尼站和运营了 5 年的泰国站相继关闭,仅保留部分仓储业务。这让京东创始人刘强东深感意难平。刘强东高度重视京东出海业务,曾在内部讲话中强调:“是否国际化,直接决定了京东未来的生死。”然而,多年过去,京东自主主导的出海项目成果寥寥。目前,其大部分出海项目都依托战略合作伙伴的生态资源存活,如京东“店中店模式”下的京东沃尔玛店、eBay 京东店、Shopee 京东店,以及基于 Shopify 生态搭建的选品平台 JD Sourcing 等。这一现状让刘强东颇为失望,曾对国际化业务进行严厉批评。如今,Joybuy 重整旗鼓再战海外市场,充分表明刘强东和京东都下了破釜沉舟的决心。为配合 Joybuy 出海,京东进行了重大人事调整,由原家电家居事业群负责人李帅挂帅国际业务,家电板块则由姚彦中接任。此次人事变动被外界视为京东将国内已验证的供应链能力复制到海外的关键举措。
二、Joybuy 面临的挑战与机遇
Joybuy 选择英国作为进入欧洲市场的首站,有着深刻的战略考量。英国是全球顶级电商市场,2024 年零售电商规模高达 1600 亿美元。同时,京东自营电商平台 ochama 已成功打入欧洲大陆(荷兰、法国、德国等),Joybuy 从英国切入,再向欧洲大陆拓展,与 ochama 形成“合围”之势,有望更快地占领整个欧洲市场。
不过,Joybuy 在欧洲市场也面临着诸多强劲挑战。接下来,它将与盘踞欧洲本土多年的众多对手展开激烈角逐,包括亚马逊、eBay、Temu、速卖通、SHEIN、TikTok 等行业佼佼者。其中,Temu、速卖通、SHEIN、TikTok 等平台与 Joybuy 一样,背靠中国强大的供应链,在选品和价格方面具有明显优势。这意味着 Joybuy 将与这些熟悉中国电商打法的平台展开一场硬仗。
亚马逊凭借 Prime 会员和 FBA 配送体系,拥有一批忠实的中产客户;Temu 以极致低价吸引了一批“五环外”的下沉市场客户;TikTok 则依托短视频构建的“内容场 + 货架场”,服务了大量年轻客户。相比之下,Joybuy 作为初来乍到者,其服务体系和配送体系的成熟度远不及亚马逊,仍需时间打磨。其售价虽低于亚马逊,但高于 Temu,流量也处于从 0 到 1 的起步阶段,无法与自带内容流量的 TikTok 相提并论,需要投入大量补贴和广告进行引流。因此,Joybuy 需要在亚马逊的“物流 + 服务”、Temu 的“极致低价”和 TikTok 的“内容场 + 货架场”之间找准定位,开辟出一条属于自己的发展道路。
Joybuy 所能依赖的,是其深厚的供应链能力(涵盖选品与品控)和高效的物流能力。接下来,它将在“好品 + 快送”方面重点打造差异化竞争优势。除了要与亚马逊、Temu、SHEIN 等平台展开正面竞争外,Joybuy 还需应对 Zalando、Cdiscount、Tesco 等欧洲本土中小电商平台的游击战。这些平台的实力不容小觑,例如德国电商平台 Otto 和 Lidl 的月访问量超过或接近速卖通、SHEIN 等平台,具备稳健的本土竞争力。
此外,Joybuy 还需应对一系列合规挑战,适应当地市场的严格标准,包括数据隐私、碳排放、商品包装等方面。以产品包装为例,欧洲消费者崇尚环保主义,Joybuy 不得不调整在国内常用的塑料包装方式。
尽管挑战重重,但 Joybuy 凭借京东强大的资源支持和坚定的决心,仍有望在欧洲市场书写属于自己的辉煌篇章。未来,Joybuy 的发展值得业界持续关注。
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