近期，跨境电商巨头Temu和Shein在越南市场遭遇重大挫折，业务被官方暂停。此事件引发用户订单延误与退款问题，同时越南工贸部加强了对电商平台的监管。随着小额包裹免税政策的取消，跨境电商平台和商家面临更大运营压力。中国跨境商家需积极应对，从产品出海到供应链出海，最终走向品牌出海，以在全球市场中立足并持续发展。
一、Temu与Shein越南业务暂停
最近，跨境电商巨头Temu和Shein在越南市场碰到了大麻烦。这两个电商平台几乎同时被越南官方叫停，越南语网站和App都不能再用了。
疯狂营销和舆论风波过后，Temu悄悄暂停了在越南的业务。与此同时，已经在越南上线两年，建立了供应链和物流体系的Shein也未能幸免。现在，Temu平台上的订单已经无法办理越南的海关清关手续。越南工贸部明确表示，在Temu获得批准之前，不会给它的货物清关。
越南官方在声明中说，Temu已经提交了注册申请，但还在审查。在“完成注册程序”前，Temu的运营会暂停。声明没有说暂停会持续多久，也没说Temu要怎么做才能恢复运营。这给Temu和Shein在越南的发展带来了很多不确定性。
二、用户订单延误与退款问题
从11月开始，很多Temu用户接到通知，说货物丢失或者没清关。一些顾客等了很久后选择取消订单并要求退款，但退款只是退到了电商平台的钱包，没有真正退到顾客的银行账户。
直到12月5日，大家才知道越南用户包裹被延误的原因。那天，Temu网站上的越南语选项没了，越南客户只能用英语、中文和法语浏览。网站上的一则公告说，Temu正在向越南电子商务和数字经济局以及工贸部申请在越南经营电子商务服务的许可证。不过，有用户反映，即使忽略公告，还是可以登录越南账户、搜索产品、购买并向越南地址下单。
第二天，Shein官网也宣布暂停在越南的业务。这一连串的打击让不少消费者对这两个电商平台失去了信心。
三、越南工贸部的监管与电商平台应对
Temu和Shein停止在越南运营，是为了满足越南工贸部的规定。之前，越南地方议员和法律界人士指出，Temu违反了2013年的电子商务法。该法规规定，符合条件的电商平台在正式进入越南市场前，必须向越南工贸部注册，并在越南设立代表机构或指定授权代表。这些条件包括电商平台有越南语域名、越南语显示页面、或在一年内来自越南的交易超过10万笔。
工贸部要求Temu和Shein在11月30日前完成企业注册手续，否则必须暂停在越南的业务。因为时间紧迫，Temu和Shein只能遵守规定，暂时下线业务。现在，这两个电商平台都向工贸部提交了注册申请，等待审核结果。同时，工贸部要求它们在注册申请过程中停止广告和营销活动。
关于Temu停止运营的情况，工贸部电子商务和数字经济司副司长说，已经收到Temu的申请，正在走注册程序。同时，已收到补充文件，正在审核。如果符合要求，就会批准。这让不少消费者对Temu的未来恢复运营有了一丝希望。
工贸部表示，类似Temu的电商模式越来越受欢迎，是市场发展的必然趋势。因此，工贸部正在起草法律，加强对电子商务的管理。同时，工贸部也将与竞争委员会协调，要求跨境电商平台严格履行对越南消费者的责任。
四、小额包裹免税红利消失与跨境电商挑战
其实，早在9月就有专家呼吁遏制廉价产品涌入越南，并强调了中国商品在越南市场的进口占比。10月初，越南工贸部对电商领域进行大规模整顿，关闭了6200多家电商违规店铺。
Temu在越南上线后，社交媒体上关于Temu的讨论量暴涨了400%以上，要求限制中国商品的呼声也越来越高。越南副总理兼财政部长表示，税务总局正在核对数据，Temu也应该像Google、Facebook一样纳税。同时，他宣布将取消小包裹免税的政策。
11月，越南财政部向政府提交了一份关于电子商务进出口货物海关管理的法令草案，建议废除对低于100万越南盾的进口货物免征增值税的规定。这一提议引起了广泛讨论。
不过，也有人担心征税会造成拥堵、延长交货时间、增加运输成本。现在，随着小额进口订单免税政策的暂停，物流企业和海关当局已经优化流程，减轻手续和清关处理的负担。
越南小包裹免税政策从2010年开始，当时跨境电商刚起步。近年来，随着Tiktok Shop、Shein、Temu等跨境电商平台的快速发展，跨境包裹数量急剧增加。有专家指出，2024年1月至6月，每月约有13亿至19亿美元的小额商品通过边境而无需缴税。这些商品一旦征税，金额将非常可观。
一方面，越南通过对进口小包裹商品征税可以获得更多税收；另一方面，通过征税可以保护本地企业，推动更多供应链本地化。这一趋势不仅在越南出现，马来西亚、新加坡和泰国等也开始对低价值进口商品征收税费。甚至美国和欧盟也准备对小包裹征税。
随着小额包裹免税政策的逐步取消，跨境电商平台和商家将面临更大的运营压力。为了应对这一挑战，平台和商家们正在积极突围。例如，通过本地化策略吸引更多本地企业入驻平台，以及积极建立海外供应链，在越南、泰国等地建厂等。这些举措旨在降低运营成本、提高供应链效率，更好地满足当地消费者的需求。
五、中国跨境商家的应对策略
对于中国跨境商家来说，这场“大考”是一次严峻的挑战。但是，挑战往往伴随着机遇。中国跨境商家要从产品出海到供应链出海，最终走向品牌出海。
欧美品牌通过品牌溢价在全球市场获利，中国跨境商家也要注重品牌建设和品牌价值提升。通过打造有竞争力的产品和品牌形象，中国跨境商家可以在市场竞争中脱颖而出，赢得更多消费者的青睐和信任。
面对越南市场的变化和全球贸易环境的不确定性，中国跨境商家要保持敏锐的洞察力和灵活的应对策略。通过优化产品和服务、加强品牌建设和市场营销、拓展多元化市场和渠道等方式，中国跨境商家可以在全球市场中立足并持续发展。
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